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东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

日期: 2018-09-24
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东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

  图:上航787-9包厢式豪华公务舱。东航供图

  民航资源网2018年9月22日消息:9月22日,中国东方航空公司(以下简称“东航”)通过最新引进抵沪的B787-9飞机,正式向全球发布最新配置的新一代顶级旅客服务系统。该系统创新集成了全球航空领域最新科技运用,全舱采用了大量客户化新概念设计,“包厢式公务舱”、“空中会客厅”等诸多“亮点”属世界首创或业界首次应用,重新定义了国际远程航线舒适服务的新标准、新风尚。东航B787-9也因此成为全球同类机型中极具鲜明特点的服务平台,将为东航加速国际化发展、提供世界一流航空出行服务续写更为精彩的篇章。

  根据东航的机队规划,首架配置一新的B787-9飞机落户旗下上海航空(以下简称上航),成为后者第100架飞机,极具标志性意义:卓越的梦想客机与卓越的全球都市形成新的互动,在改革开放40周年再出发之际,在迎接首届中国国际进口博览会开幕之时,为全球旅客呈现上海城市的“空中名片”。

东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

  图:上航首架波音787-9落地上海虹桥机场。东航供图

  全球首发独有的包厢式公务舱。东航上航B787-9充分发挥新一代国际远程机型的特性,应用全新的三级客舱布局,设置了30个公务舱,包括4个豪华公务舱,28个超级经济舱、227个经济舱,共285个座位。公务舱均采用1-2-1布局,除了方便乘客进出走道外,更为突出的特点是全部配置了移动滑门,形成乘客独立的私密空间。豪华公务舱来自Thompson Vantage First,为目前同类机型中的最顶级配置,使用目前32寸高分辨率触摸屏幕,为同类设施的最大尺寸,远超常规头等舱配置。迷你酒吧、便捷的储物柜、HP USB和AC电源插座以及更为舒适的“三点式安全带”等,每一个细节都极富“人性化”。尤其是中间两个豪华公务舱还能通过折叠椅的展开,形成可供四人使用的社交区域,如同“空中会客厅”,商务会谈、家庭旅行有了更为惬意的体验。与豪华公务舱一脉相承的是标准公务舱,来自Thompson Vantage XL包厢版,同样也是全平躺座椅,标配18寸高分辨率显示器,拉门包厢式设计让东航公务舱在全球航空公司中独树一帜。

东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

  图:上航首架波音787-9落地上海虹桥机场。东航供图

  更为舒适的经济舱。东航此次选配的Rockwell Collins公司超级经济舱和经济舱座椅同样是全球流行的新型座椅。超级经济舱独立分舱,为东航全机队首次使用,采用“摇篮式”的椅盘设计,座椅间距达38寸,扶手内宽度达到19寸,后靠角度达到7寸,配备了腿靠和脚蹬、四维头枕、13寸新款高清显示器、独立的AC+USB电源、真皮椅套、鸡尾酒台和更大面积的餐桌板,为旅客提供更舒适的乘坐体验。经济舱座椅采用符合人体工学的坐垫和椅背设计,配备12寸新款高清显示器,业内最大,很好地提升旅客视觉享受。

东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

  东航供图

  全球首发的高端配置。东航上航使用的B787-9飞机全舱配备新一代娱乐系统(松下EX3/GCS系统),较上一代而言,硬件全面提升,并提供了更为丰富的媒体及娱乐内容。全宽体机具备空中上网功能一直是东航提升旅客体验的重要一环,新引进的B787-9上更是配备了新一代客舱上网系统,最大接入速度可达200Mbps,有能力提供更高速的互联网接入服务。除此之外,东航上航B787-9还有多个设备属全球首发:包括全部公务舱配备的NFC便捷支付硬件设施,能够让空中升舱、空中消费变得更为便捷;专门为“空中厨房”配备的新款微波炉为全球第一次投入使用,加上咖啡机、多功能冰箱等多款最先进的空中设备,能为乘务员配制适合中外旅客不同口味餐食提供有力条件;32寸迎宾屏幕第一次在东航机队中选用,飞机内饰从配色到细节进一步提升;6种客户化颜色的氛围灯光,分别命名为琥珀红、蒂凡尼蓝、浪漫紫、玉兰粉、天空蓝、银杏金,多种照明模式带来不同的客舱视觉体验。


东航全球首发世界最具领先的旅客服务系统

  东航供图

  2.0版客舱服务系统。从2014年9月东航在首架引进的B777-300ER上启用新一代客舱服务系统以来,东航历时4年,倾力打造,融入全新服务理念,借助新一代机型的启用和最新的硬件配置,对服务流程、旅客餐食、机上用品同步进行了革新、升级和优化,带来视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面的全新体验。新升级的客舱服务系统被视为2.0版,代表了东航不断提升服务品质的执着信念,通过服务硬件同步升级服务软件,兼顾公务舱、经济舱的不同需求,让全球旅客都可以享受到非同以往的航空旅行体验。随着此次B787-9的引进,以“轻、盈、悦”为主题的新一代空中服务理念正式推出,更加贴合旅客的个性化需求,让旅客从细微之处感受用心服务。

  新飞机、新客舱、新体验,这一系列“新”正是B787-9客机加盟东航机队、首架落户上航的真实写照,正是东航新时代开启“世界一流、幸福东航”新征程的一个重要标志。据介绍,该架飞机是东航采购的15架B787-9的首架,后续共有10架落户上航,5架落户东航云南有限公司。按计划,今年底上航将引进3架B787-9飞机,其余7架将在2021年底前交付完毕。根据航线安排,上航B787-9初期计划执行上海飞北京、广州、深圳等国内航线,后续将执行上海虹桥往返台北松山、香港、东京羽田、首尔金浦等国际及地区航班。此外,上航B787-9还将执行上海浦东往返新加坡、墨尔本等中远程国际航线。


2018-09-22 来源:民航资源网

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